Parece que ni las multas ni las nuevas reglas han logrado callar al spam telefónico.
Desde su entrada en vigencia, la Ley Chao Spam ha recibido más de 155 reclamos por empresas que siguen llamando sin usar los prefijos 600 o 809, requisito clave para distinguir entre llamadas comerciales solicitadas o no solicitadas.
#ContextoExpress
La norma, parte de la Agenda de Seguridad Digital del Gobierno, obliga a todas las llamadas masivas o automatizadas a incluir uno de los dos prefijos:
- 600: para llamadas de instituciones o empresas con las que el usuario tiene vínculo.
- 809: para aquellas no solicitadas.
Según explicó la Subsecretaría de Telecomunicaciones (Subtel), las compañías que omiten estos prefijos o usan sistemas automatizados (IVR, IA, etc.) sin identificarse, están incumpliendo la normativa.
¿Qué pasó?
Aunque la medida busca transparentar las comunicaciones comerciales, numerosas empresas continúan llamando desde números desconocidos o sin prefijo, lo que impide al usuario distinguir si la llamada es legítima o fraudulenta.
La Subtel confirmó que estas prácticas constituyen una infracción a la Ley General de Telecomunicaciones, que contempla sanciones desde amonestaciones hasta multas de 5 a 5.000 UTM, es decir, más de $340 millones.
El problema no es menor: la PDI reportó un aumento del 19% en las estafas telefónicas entre 2023 y 2024, lo que evidencia que el spam no solo molesta, sino que también abre la puerta a delitos digitales y fraudes financieros.
¿Por qué importa?
Porque el spam telefónico es más que una molestia cotidiana: es un riesgo de seguridad y privacidad.
La “Ley Chao Spam” pretendía marcar un antes y un después, pero la falta de fiscalización y el uso de tecnología evasiva (bots y números virtuales) está dejando grietas en su aplicación.
Además, la situación pone sobre la mesa un tema urgente: el uso ético de las bases de datos personales y el consentimiento digital real de los usuarios. 📱⚠️
Datos duros
- Denuncias registradas: 155 desde agosto de 2025.
- Prefijos obligatorios: 600 (solicitadas) y 809 (no solicitadas).
- Multas posibles: entre 5 y 5.000 UTM ($346 millones CLP).
- Aumento de estafas telefónicas: +19% en 2024 (PDI).
- Institución fiscalizadora: Subtel.
#DatazoKulto
Según la Subtel, el 60% de los usuarios en Chile recibe al menos una llamada no deseada al día, y el 30% reconoce haber entregado datos personales por error en una de ellas. 😬📲
#GlosarioKulto
- IVR: sistema de respuesta automática de voz, usado para llamados masivos.
- UTM: unidad tributaria mensual usada para calcular multas en Chile.
¿Sirve una ley si nadie la cumple?
¿O necesitamos herramientas más duras para frenar el spam y proteger nuestros datos? Debate en #ElCírculo 👇
